Plná cena letenky, koupená za libovolný tarif, se vrací pouze v případě:
– Zrušení nebo zpoždění letu dopravcem.
– Zrušení přistání v místě uvedeném v letence.
– Zmeškání navazujícího letu vinou dopravce.
– Smrti cestujícího nebo jeho rodinného příslušníka.
Vrácení z jiných důvodů se řídí pravidly, která se vztahují na konkrétní tarif vydané letenky. V tom případě je možné obdržet zpět plnou cenu pouze u tarifů first class, business class a u letenek s roční platností v ekonomické třídě. U časově omezených tarifů existují omezení při vrácení letenky (viz výše). Většinou se však po odletu (při neúčasti na letu)cena letenky nevrací vůbec, proto se zajímejte o pravidla vrácení Vaší letenky ještě před jejím zakoupením. U normálních tarifů (first class, business class a plný tarif u ekonomické třídy) je většinou možné vrátit letenku do 1 roku od data odletu.
Některé tarify neumožňují vrácení ceny letenky, ale částka může být převedena na letenku jinou, zpravidla však za vyšší cenu a třeba i na jinou trasu. V takovém případě je původní letenka ekvivalentem určité částky (tato suma není vratná), kterou je možné započítat na novou letenku při splnění určitých podmínek.
Nejlevnější letenky bohužel většinou vrácení neumožňují.
Vrácení letenky je možné jen v místě, kde byla zakoupena.