Služba FACT24 nabízí okamžitou připravenost pro krizové řízení pro hasiče, policii, pomocné nebo záchranné týmy. Systém zajišťuje optimální dostupnost. Okamžité zpětné hlášení o osobní připravenosti (především u pohotovostních sil) přitom výrazně podpoří následnou koordinaci zásahu.
FACT24 poskytuje rychlost a flexibilitu pro vládní instituce a správu měst a obcí. Služba zajišťuje alarmování a komunikaci v kritických situacích, což kromě živelných katastrof může být např. zajištění velkých veřejných akcí, povodňové výstrahy, výstrahy blížícího se nepříznivého počasí a lavinové výstrahy, mobilizace záloh. Službu FACT24 používají veřejné organizace v mnoha zemích EU.
Systém pro krizový plán Fact24 disponuje maximální disponibilitou při nízkých nákladech. Řetězec procesů v rámci služby FACT24 (pobočky – systémy – poskytovatel sítě) je zcela redundantní a zaručuje maximální disponibilitu 99,98 % a bezpečnost proti výpadku. Až 480 paralelních kanálů ISDN se postará během několika vteřin o vyhlášení poplachů nebo svolání telefonických konferencí, předání zpráv a aktivaci horké linky, jejíž provoz neblokuje komunikační linky instituce či společnosti. Systém tak obchází poruchy a výpadky u jednotlivých operátorů telekomunikačních služeb.