Brno, 20. ledna 2011 – Společnost VP Okna, s.r.o. (okna a dveře) získala prestižní certifikát Kvalitní firma, který je potvrzením vysoké úrovně spokojenosti zákazníků při realizaci služeb. Nedílnou podmínkou pro získání certifikace jsou špičkové reference a zavázání se firmy k pokračování v transparentním řízení, seriózním podnikání a pravidelné komunikaci s veřejností v budoucnosti. VP Okna, s.r.o. se tak zařadila mezi elitní skupinu podniků, čítající aktuálně více než 130 členů, kterým se podařilo získáním certifikátu Kvalitní firma dokázat, že to s kvalitou nabízených služeb a produktů myslí opravdu vážně.
Hlavní devizou společnosti VP Okna je zájem o zákazníka, poctivé jednání, snaha poradit a pomoci najít optimální řešení. Již při zakládání tohoto podniku se pan Jiří Šubert rozhodl, že bude svým zákazníkům poskytovat kvalitní výrobky, odpovídající služby, perfektní zbožíznalství a jednoznačně srozumitelný poradenský servis. A je zřejmé, že se panu Šubertovi daří držet ten správný směr. Vypovídá o tom i známka 1,11, kterou byla společnost zákazníky ohodnocena v programu Kvalitní firma.
Zisk certifikace pan Šubert vnímá jako konkurenční výhodu, která podniku pomůže upevnit jeho pozici v regionu. Dalším přínosem pro společnost je i zpětná hodnotící vazba, kterou VP Okna získala od svých zákazníků, neboť může posloužit jako výchozí bod při dalším zdokonalování poskytovaných produktů a služeb.
Certifikace Kvalitní firma je udílena společností Asociace pro certifikaci a.s., která její přidělování řídí dle principů, jejichž základy byly položeny již v roce 1912 v USA, při vzniku předchůdce dnešní partnerské společnosti – The Better Business Bureau. Do certifikačního programu se může přihlásit jakákoliv firma či živnostník. APC (Asociace pro certifikaci) provede s 60 procenty zákazníků podniku objektivní telefonický průzkum, v jehož rámci tazatelé ohodnotí kvalitu výrobků či služeb, chování pracovníků, kvalitu komunikace a další parametry spolupráce s daným subjektem. V případě získání průměrného hodnocení lepšího než 1,5 (hodnoceno na stupnici od jedné do pěti, přičemž 1 je nejlepší), je daný podnik způsobilý k získání certifikátu Kvalitní firma.
Obdržení certifikátu zákazníky informuje o vysoké kvalitě nabízených služeb, je zárukou skvělých referencí a přináší významné odlišení od konkurence. Certifikovaná společnost navíc získává bezplatnou marketingovou podporu ze strany Asociace pro certifikaci a rovněž přístup k dalším exkluzivním službám.
Asociace pro certifikaci a.s. je sdružením, které vzniklo jako reakce na ekonomickou krizi a nedostatek důvěry mezi podniky a klienty. Cílem asociace je zvýšení kvality podnikatelského prostředí v České republice, což je přínosem jak pro dodavatele zboží a služeb, tak i pro jejich odběratele, tedy pro každého občana.