Je to věc tak samozřejmá a nenápadná, že si ji často ani neuvě-domujeme. K vlastní škodě. A divíme se, že náš kolega je v diskusi s ostatní-mi výrazně úspěšnější než já. Čím to je, když používá stejné argumenty jako já? Vy-světlení je zcela prosté. Náš kolega vnímá zpětnou vazbu, kterou mu poskytují ostat-ní, a dokáže na takto získané poznatky správně reagovat. Anebo si vezměme jiný příklad. Často například referujeme svému šéfovi o postupu a výsledcích své práce. Vnímáme však správně nejen to, co nám říká slovy, ale i to, co nám říká svými pohy-by, gesty apod.? A naopak, když mu odpovídáme na dotaz, říkají mu naše pohyby a gesty, naše zpětná vazba totéž, co naše slova? Správné či špatné vyhodnocení zpětné vazby se totiž může v krajním případě i zásadně projevit na našem osudu.
Jak nám v těchto situa-cích může pomoci vzdělávání, například virtuální kurs na toto téma? Umožní nám správně se v podobných situacích orientovat a jednat. Přispěje to ke zlepšení naší image. Důsledkem jsou pak lepší pracovní výsledky i osobní spokojenost.
Mgr. František Prokop