Ten, kdo chce v tomto období prodat svoji nemovitost, musí nutně přizpůsobit nabídkovou cenu nemovitosti podmínkám a situaci na současném realitním trhu.

Tak, jak došlo před časem k rychlé reakci realitního trhu na neúměrné nabídkové ceny nemovitostí téměř celoropublikovým zastavením prodejů, PROLUX přizpůsobuje nabídkové ceny flexibilním systém úprav nabídkových cen a žádné zastavení prodeje nabízených nemovitostí svých klientů nepostřehl. Vycházejme z předpokladů, že ceny tuzemských nemovitostí jsou z předchozích období nadhodnoceny prakticky ve všech kategoriích. Téměř neprodejné nemovitosti jsou pak předmětem „skladování“ na některých realitních portálech, vyjadřujících nikoliv reálnou tržní cenu nemovitostí, ale pouze soubor nereálných cen takto neprodejných a nabízených nemovitostí, ze kterých je často chybně definována průměrná prodejní cena nemovitostí, negativně ovlivňující očekávání prodávajících klientů.

Většina kupujících, kteří si svoji nemovitost pořídili např. začátkem roku 2008 samozřejmě v současné době tuto kupní cenu těžko získají dalším přeprodejem nemovitosti zpět. Jak je patrné na našich a kooperujících realitních portálech vč. nabidka.prolux.cz, většina zájemců o koupi nemovitosti očekává od prodávajícího úpravy nabídkových cen. Je nutné zajistit včasné vyjednávání mezi prodávajícím s jeho očekáváním prodejní ceny a přáním (a možnostmi, ochotou) poptávajícího klienta, zajištěním včasné prohlídky nemovitosti, kde většinou dojde k vzájemné dohodě obou stran.

Pokud tedy chceme nemovitost prodat, musíme nabídnout poptávajícím něco atraktivního. Zajímavou je pro zájemce o koupi především cena nemovitosti a vlastní atraktivita nemovitosti. Současné období r. 2010 a budoucího r. 2011 je dle průzkumů názorů respondentů, vhodným obdobím pro nákup nemovitostí. Je tedy nutné předražené nemovitosti postupně dostávat na reálnou hladinu tržních cen, neboť ochota poptávajících pořizovat předražené nemovitosti je téměř nulová.

Určitým odrazem předražených nemovitostí realitního trhu je odliv kupujících některých RK, kteří upřednostnili raději pronájem nemovitosti, před její koupí (neboť pravděpodobně patřili k těm, kterým banky odmítly poskytnout úvěrovat zamýšlené nákupy nemovitostí), popř. ti, kteří očekávající další pád cen bytů a ostatních typů nemovitostí. Soustavná práce prodejního centra a samotných obchodníků, péče o poptávající a nabízející klienty – to vše ve výsledku znamená nárůst objemu prodejů nemovitostí v tomto roce. Přesvědčit nabízejícího klienta o změně vztahu mezi nabídkou a poptávkou po nemovitostech, popř. čelit opakovaným argumentům klientů – že „Soused prodal stejný byt za takovou prodejní cenu již před dvěma roky“, klade na prodejní tým nemovitosti.prolux.cz opravdu vysoké nároky. Ale pouze soustavnou prací a vývojem propracovaného prodejního systému, transparentností a profesionalitou jsme schopni tuto problematiku úspěšně zvládnout a při stagnaci realitního trhu pracovat na úspěchu naší RK PROLUX.

PROLUX Consulting Int. s.r.o.

Konkurenční výhodou vyspělých realitních společností a určitým samozřejmým nárokem klientů je schopnost vzájemné komunikace. Telefonní hovory jsou v současnosti pouze jedním z mnoha způsobů, jak vzájemně komunikovat a společně naplňovat cíle spolupráce.

PROLUX vycházel před lety z požadavků různých skupin klientů, přičemž jednu ze současných forem vzájemné komunikace s klienty – prostřednictvím moderního call centra Společnosti – volil právě z pohledu oboustranné přínosnosti a schopnosti obsluhovat vlastní rozsáhlou klientelu. Vybudoval v poměrně krátké době špičkově vybavené call centrum s profesionálním týmem operátorů, který dokáže efektivně oslovit velké množství stávajících i potenciálních klientů z řad zájemců, přicházejících především z domén byty.prolux.cz, domy.prolux.cz, chaty.prolux.cz, spoluprace.prolux.cz a dalších.

Spektrum služeb call centra je velmi široké. Chápeme tuto činnost nejen jako nedílnou součást obchodní strategie prodejního centra PROLUX, ale zároveň považujeme Call centrum za otevřenou vstupní bránu do naší Společnosti. Jelikož nám není lhostejná forma komunikace se zákazníkem, zaměřujeme se na soustavné vytváření pozitivních vztahů s novými zákazníky i udržení a prohloubení obchodních vztahů se zákazníky stávajícími. Je samozřejmostí, že vedle této možnosti nepřetržitého oslovení naší Společnosti, dáváme možnost klientovi upřednostnit pro něho pohodlnější a dostupnější komunikační prostředek, např. naši nepřetržitě sledovanou centrální „dotazovou“ a e-mailovou schránku. Zároveň díky bezchybně fungujícímu Call centru můžeme kromě zajišťování informativních obchodních schůzek s klienty poskytovat našim obchodním zástupcům při jejich činnosti bezprostřední podporu v reálném čase, ať jsou kdekoli. Pro zvyšování kvalitativních parametrů a výkonu call centra je nepřetržitě sledována celková kvalita, efektivita a etika telefonické komunikace se zákazníky i partnery, výkonnost, nasazení a jednání jednotlivých operátorů, včetně monitorování hovorů.

Všichni naši obchodní zástupci jsou podporováni širokou škálou podpůrných služeb prodejního centra. Zákazník by při výběru spolupráce s realitními kancelářemi měl posuzovat i tyto aspekty, od míry obslužnosti, rozsahu služeb realitní kanceláře, způsobu označení nabízené nemovitosti a formy nabízené spolupráce až po samotnou rychlost prodeje.

Telefonujete-li s naším call centrem, navštíví-li vás náš oblastním referent, sjednáváte si termín prohlídky nebo rezervace Vaší nemovitosti, podpis kupní či rezervační smlouvy? Pak komunikujete se zaměstnancem PROLUX, pracujícím na hlavní pracovní poměr.

Telefonujete-li s naším call centrem, navštíví-li vás náš oblastním referent, sjednáváte si termín prohlídky nebo rezervace Vaší nemovitosti, podpis kupní či rezervační smlouvy? Pak komunikujete se zaměstnancem PROLUX, pracujícím na hlavní pracovní poměr…. Již od počátku existence PROLUX se snažíme nacházet vhodnější cesty a uspokojovat tím stále rostoucí potřeby a požadavky našich klientů a obchodních partnerů. Hledáme nové možnosti i produkty a náš přístup k poskytovaným realitním službám budujeme na základě mnohaletých zkušeností, stejně tak jako vývoj našeho profesionálního realitního systému. Protože největší vliv na realizaci naší strategie vedle neustálého vývoje a zdokonalování realitního systému mají naši zaměstnanci, je důležité, abychom je při naší koncentraci na prioritu v našem podnikání – očekávání zákazníků, obklopili kvalitními podmínkami pro práci.

Kvalitativním posunem ve vztahu k zákazníkům je poskytování realitních služeb profesionálním týmem zaměstnanců. Přešli jsme tak na model, kterým jsme odlišeni jednoznačně od konkurence, která spolupracuje převážně s OSVČ a drobnými podnikateli. Jedná se o model nákladný z pohledu zaměstnavatele, nicméně umožňující výběr kvalitních person, hledajících práci u stabilní a dynamické společnosti v hlavním pracovním poměru. Vysoce kvalifikovaní, spolehliví a loajální zaměstnanci a silná kultura firmy jsou základem každé činnosti pro naše zákazníky. Spokojený zákazník a každoročně vysoký objem prodaných nemovitostí je základní a nejdůležitější hodnotou PROLUX.

V rámci našeho úspěšného celorepublikového tažení napříč realitním trhem a naplňování domén např. www.nabidka-prolux.cz, www.nemovitosti-prolux.cz nebo www.reality-prolux.cz poptáváme stále další a další nadšené uchazeče (např. na www.prolux.cz) o zaměstnanecké pozice, zejména pak pro pozice realitních asistentů a zaměstnanců prodejního centra společnosti, kterým nabízíme práci na hlavní pracovní poměr. Jen takto se dá budovat kvalitativně vyspělý tým, sloužící našim klientům jako nástroj pro dosahování jejich cílů, tedy okamžitých prodejů nemovitostí při správně stanovené reálné tržní ceně. Abychom byli schopni realizovat strategii konkurenceschopného růstu PROLUX, potřebujeme zaměstnance, kteří jsou odpovědní, loajální a starají se o vysokou kvalitu našich realitních služeb. Tito nadšení lidé jsou námi neustále poptáváni a mají připravené maximální zázemí společnosti od bezplatného vstupního školení, přes možnost využívání firemního majetku proto, aby byl každý zákazník a klient maximálně profesionálně obsloužen.