Před naplánovanou akcí se stává, že účastníci nemohou přijít nebo si svou účast rozmyslí. Podobně i pořadatel akce může mít důvody pro její zrušení. Tyto dvě skupiny ovšem mnohdy nemají při rušení (stornování) účasti stejná práva. Účastník akce, který se odhlásí, musí zpravidla zaplatit část celkové ceny (stornopoplatek). Pokud však událost zruší pořadatel, peníze za akci vrací, ale účastníci nezískávají nic jako kompenzaci překažených plánů. Pořadatel je tak vždy ve výhodě oproti zákazníkům.

Pokud agentura Motiv P, jedna z největších vzdělávacích společností v zemi, zruší vzdělávací akci, její zákazníci získávají za zmařené plány náhradu. Zrušení akce znamená pro zákazníka nejen vrácení ceny kurzu, ale navíc je mu vyplacen stornopoplatek. Jeho výše závisí na době, která zbývala do pořádání akce ve chvíli jejího zrušení. Časové limity jsou stejné pro pořadatele i zákazníky: 24 hodin před akcí činí stornopoplatek 100 % ceny kurzu, 1-3 dny před akcí 75 % a 4-10 dní 50 %. Pokud účastník zruší účast 11 a více dní před akcí, poplatek je nulový.

Marketingový manažer agentury Motiv P Martin Jelínek se domnívá, že agenturou stanovenými stornovacími podmínkami by se mohly řídit také další společnosti. „Agentura Motiv P přichází s modelem, který je zaměřen na inteligentního zákazníka. Základem modelu je úcta k zákazníkům, kteří jsou a měli by vždy být chápáni jako partneři společnosti,“ vysvětlil.

Určitě bych neobjevil žádnou Ameriku, kdybych zde tvrdil, že video zaujímá v našem životě dost významné místo. Děti jeho prostřednictvím koukají na pohádky, my dospělejší na sport, filmy vysoké i pokleslejší umělecké úrovně, zkrátka každý podle svého gusta.

A vzdělávání? Samozřejmě nezůstává stranou. Není ale třeba zdůrazňovat, že pro dobré vzdělávací firmy je použití videa při školeních a trénincích samozřejmostí.

Zaujalo mne něco jiného. Vzdělávací agentura Motiv P je známá hojným využíváním virtuálních forem vzdělávání. A na stránkách Motivu P můžete zhlédnout řadu videí (dnes již v řádu desítek) nejen ze vzdělávacích akcí, ale i z konferencí na toto téma. Lze si tak například zpětně přehrát zkušenosti zástupců úspěšných firem, světových celebrit apod. A ještě jeden bonus navrch. Pokud se na těchto stránkách zaregistrujete, můžete sem vkládat i videa vlastní.

František Prokop