Systém CATI (Computer Assisted Telephone Interview) tvoří moderní podporu telemarketingu. Telefonistům výrazně usnadní práci, a tím zefektivní jejich počínání. Zároveň zaznamená výsledky kampaně a poskytne tak přehledný výstup celého průzkumu či kampaně. Elektronický dotazovací software CATI operátorovi zobrazí otázky na monitoru počítače a odpovědi, které telefonista získá, automaticky zaznamená. Informace, které tak díky telefonickým rozhovorům získáte, budete mít v ucelené formě, díky čemuž se vám snadno podaří vyhodnotit relevantní data. CATI využijete pro aktivní i pasivní telemarketing. Lépe budete moci poskytovat služby svým zákazníkům, získáte totiž flexibilnější možnost jak reagovat na jejich potřeby. Usnadněte svým telefonistům práci a získejte tak výstupy svého call centra efektivněji, s nižšími náklady a jasnějšími výsledky.

Základem úspěchu v podnikání je spokojený zákazník. Pokud chcete svým zákazníkům poskytnout péči na nejvyšší možné úrovni a naplnit tak jejich nejnáročnější nároky, měli byste se postarat o to, aby z vás zákazníci pociťovali snahu zajistit jejich potřeby co nejrychleji, flexibilně, a především kvalitně. Lead management je způsob práce, který vám pomůže těmto nárokům vyhovět. Kromě toho sníží náklady na běžné fungování vaší firmy a výrazně zredukuje plýtvání zdroji při běžných aktivitách. Lead management využívá faktory, jako je např. efektivní týmová práce, plánování využití zdrojů, jasný controlling či autorizace. Zejména se však lead management soustřeďuje na práci se zákazníkem. ARKO PROJEKT vám pomůže zavést tento moderní a účinný systém managementu ve vaší firmě. Jestliže cítíte, že prostředí vaší společnosti potřebuje změnu, právě jste se dozvěděli, koho a o co požádat.