Systém CATI (Computer Assisted Telephone Interview) tvoří moderní podporu telemarketingu. Telefonistům výrazně usnadní práci, a tím zefektivní jejich počínání. Zároveň zaznamená výsledky kampaně a poskytne tak přehledný výstup celého průzkumu či kampaně. Elektronický dotazovací software CATI operátorovi zobrazí otázky na monitoru počítače a odpovědi, které telefonista získá, automaticky zaznamená. Informace, které tak díky telefonickým rozhovorům získáte, budete mít v ucelené formě, díky čemuž se vám snadno podaří vyhodnotit relevantní data. CATI využijete pro aktivní i pasivní telemarketing. Lépe budete moci poskytovat služby svým zákazníkům, získáte totiž flexibilnější možnost jak reagovat na jejich potřeby. Usnadněte svým telefonistům práci a získejte tak výstupy svého call centra efektivněji, s nižšími náklady a jasnějšími výsledky.
Komentáře ( 0 )
Odběr komentářů článku (RSS) Trackback Zanechat komentář